Livraison & retours

On vous dit la vérité sur les délais

Beaucoup de boutiques promettent une livraison en 2 jours qu'elles ne tiennent jamais. Nous, on annonce 10 à 15 jours — et c'est ce délai que vous obtenez. Pas de petite ligne cachée, pas de surprise le jour J.

Pourquoi ce délai ?

Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, pas pour leur stock local. Ce délai, c'est le prix d'une sélection sérieuse plutôt que d'un entrepôt qui gonfle les prix pour vous livrer plus vite. Si vous avez besoin d'un cadeau pour dans deux jours, ce n'est pas nous qu'il vous faut — et on préfère vous le dire maintenant.

Le déroulé

Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Transport : 10 à 15 jours jusqu'à votre porte, suivi de colis inclus par e-mail dès l'expédition.

Frais de port

Livraison offerte dès 49,99 € de commande en Belgique, France et Luxembourg.
En dessous de ce montant, ou pour les autres destinations, les frais sont calculés et affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour, conformément au droit de rétractation européen.

Conditions

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et complet.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Comment procéder

Écrivez-nous à poilsbetises@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons avec la marche à suivre, généralement le jour même.